Términos y condiciones de venta
Al aceptar una cotización, emitir una orden de compra o recibir mercancía, el cliente reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones.
Tarimas y productos de embalaje
- Estos términos aplican de manera específica para tarimas nuevas, tarimas recicladas, tarimas a medida, crates, cajas de madera y cualquier otro producto de madera estructural y/o embalaje.
Especificaciones técnicas
Las tarimas y productos de madera se fabrican conforme a las especificaciones aprobadas por el cliente (medidas, tipo de madera, capacidad de carga, diseño, tratamiento, clavado, etc.).
Una vez aprobadas, no se aceptan cambios sin ajuste de precio y plazo.
Tolerancias de fabricación
Debido a la naturaleza de la madera, pueden existir variaciones normales en tonalidad, veta, humedad y dimensiones dentro de tolerancias industriales aceptadas. Esto no se considera defecto.
Capacidad de carga
La capacidad de carga indicada es referencial, calculada bajo condiciones estándar. Oak Creek Wood Products México no se hace responsable por fallas derivadas de:
Sobrecarga
Uso indebido
Almacenamiento incorrecto
Manipulación inadecuada (montacargas, racks, apilamiento)
Tarimas recicladas
En tarimas recicladas pueden existir marcas, clavos visibles, reparaciones previas o variaciones estéticas propias del material reutilizado, sin que esto afecte su funcionalidad estructural acordada.
Tratamientos fitosanitarios (HT / otros)
Cuando aplique tratamiento térmico u otro tratamiento especial, este se realizará conforme a la normativa solicitada.
Oak Creek Wood Products México no se responsabiliza por rechazos derivados de:
Manejo posterior del cliente
Almacenamiento incorrecto
Reexposición a humedad o plagas después de la entrega
Revisión y aceptación del producto
El cliente deberá revisar las tarimas o crates al momento de la entrega.
Una vez firmado el acuse de recibo, no se aceptan reclamaciones por:
Daños
Faltantes
Variaciones visibles
Detalles estéticos
Pedidos especiales y a medida
Los productos fabricados bajo diseño especial o medidas específicas del cliente no son cancelables ni reembolsables una vez iniciada la producción.
Propiedad del producto
La mercancía seguirá siendo propiedad de Oak Creek Wood Products México hasta que el pago total haya sido liquidado, aun cuando el producto ya haya sido entregado.
Almacenamiento y recolección
En pedidos con entrega diferida o recolección por parte del cliente, Oak Creek Wood Products México no se responsabiliza por daños ocasionados por almacenamiento prolongado posterior a la fecha acordada.
Responsabilidad de uso final
Oak Creek Wood Products México no será responsable por daños a mercancía, personas o instalaciones derivados del uso final de las tarimas, crates o productos de madera.
Ecomulch
Aceptación de condiciones
El cliente renuncia expresamente a sus propios términos y condiciones de compra. Cualquier excepción deberá acordarse por escrito y con antelación por Oak Creek Wood Products México.
Compra mínima
La compra mínima es de 36 bultos. En pedidos menores, el precio podrá ajustarse proporcionalmente según el volumen solicitado.
Precios y promociones
Los precios promocionales aplican únicamente para la primera compra y para compras posteriores de mínimo 36 bultos dentro de un periodo de 2 meses a partir de la primera compra.
Forma de pago
Opción 1: Transferencia electrónica de fondos. Anticipo del 50% para confirmar pedido y 50% restante el día del envío.
Opción 2: Depósito bancario del 50% y 50% en efectivo contra entrega (previo acuerdo por escrito en cotización). Los productos se facturan el día del embarque.
Plazo de pago (crédito, si aplica)
En operaciones a crédito, el plazo estándar es de 15 días hábiles, salvo que se indique otro plazo en la factura o cotización.
Retrasos de pago
En caso de impago a la fecha de vencimiento, Oak Creek Wood Products México podrá aplicar un cargo por intereses del 10% sobre el saldo vencido y suspender entregas o servicios sin previo aviso.
Cobranza legal
Si el adeudo supera los 60 días naturales, Oak Creek Wood Products México podrá recurrir a servicios externos de cobranza. Todos los gastos legales correrán a cargo del cliente.
Impuestos y retenciones
Cualquier retención fiscal aplicable conforme a la legislación del país del cliente será responsabilidad exclusiva del cliente. El importe total facturado deberá pagarse íntegramente a Oak Creek Wood Products México.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de envío es de 4-5 días hábiles, previa confirmación de disponibilidad de los productos solicitados, y a partir de la confirmación del pedido y la recepción del anticipo o comprobante de pago.
Lugar y condiciones de entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada en la cotización, salvo acuerdo distinto por escrito. La tarifa de envío puede variar según peso y volumen final confirmados el día del embarque.
Revisión del producto
El cliente deberá revisar la mercancía al recibirla. No se aceptan reclamaciones por daño o faltantes una vez firmado el acuse de entrega.
Tonalidad y presentación
El color de Ecomulch puede presentar variaciones naturales entre lotes debido al proceso de coloración y condiciones de almacenamiento.
Cancelaciones
Los pedidos confirmados no pueden cancelarse una vez iniciado el proceso de producción o carga.
Descuentos por volumen
Pedidos mayores a 500 bultos podrán acceder a precios especiales, sujetos a cotización.
Paletización
Disponible bajo solicitud previa. Puede generar costos adicionales.
Frecuencia de entregas
Para clientes recurrentes se pueden establecer rutas fijas o convenios mensuales, previa revisión y confirmación.
Certificación del producto
Producto fabricado con madera reciclada, pigmentos ecológicos y protección UV, conforme a los estándares de calidad de Oak Creek Wood Products México.
Limitación de responsabilidad
Oak Creek Wood Products México no garantiza resultados finales del uso del producto ni asumirá responsabilidad por reclamaciones de terceros.
Notificación de reclamaciones
Cualquier reclamación deberá notificarse por escrito dentro de los 8 días naturales posteriores a la entrega del producto.
Legislación aplicable
- Todas las relaciones comerciales se regirán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.